1. INICIE SESIÓN EN EL PORTAL DE DEVOLUCIONES
Para devolver parte o la totalidad de su pedido:
- Inicie sesión en nuestro portal de devoluciones y siga estos pasos para imprimir el comprobante de devolución y la etiqueta de devolución.
- Tenga a mano su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su pedido. Nuestro socio DHL se encargará de su devolución
>Acceder al portal de devoluciones<
- Una vez iniciada la sesión, indique las piezas que desea devolver y el motivo de la devolución. Nuestro socio DHL Express se encargará de su devolución.
2. PREPARE SU PAQUETE
- Imprima documentos de devolución desde el portal de devoluciones. También se los enviaremos por correo electrónico.
- Reemplace los artículos no utilizados en su embalaje original y reutilice su paquete con la tira autoadhesiva.
- Pegue la etiqueta de devolución que imprimió en su paquete y coloque el comprobante de devolución dentro. La factura comercial, impresa también junto con los documentos de devolución, deberá entregarse al transportista.
3. DEVUELVA SU PAQUETE
Diríjase a www.dhl.com e introduzca su país en el menú desplegable “Choose a location”.
Elija entre las dos opciones de devolución haciendo clic en:
- Contactar con DHL Express” para programar una recogida en la dirección que elija
- Localizar ubicaciones” para dejar su paquete en un depósito de DHL.
*Los gastos de devolución dentro de Europa son gratuitos. Para devoluciones fuera de Europa, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y se descontarán del reembolso.
Estos se le indicarán cuando introduzca su devolución en el portal de devoluciones.