Sie haben ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und die Artikel gegen Erstattung zurückzusenden. Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Rückgabeverfahren :
1. RÜCKGABEANFRAGE ERSTELLEN :
- Wenn Sie ein Bompard-Kundenkonto haben, melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an und gehen Sie zum Bereich « Meine Bestellungen ».
- Wenn Sie kein Konto haben, scrollen Sie zum Ende unserer Website und klicken Sie auf „Meine Rücksendung verwalten“ oder greifen Sie direkt über diesen link darauf zu.
- Sie benötigen Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
2. ZURÜCKZUSENDENDE ARTIKEL AUSWÄHLEN :
- Kreuzen Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie für jeden Artikel den Rücksendegrund an und bestätigen Sie anschließend Ihre Anfrage.
3. VORFRANKIERTES RÜCKSENDEETIKETT AUSDRUCKEN :
- Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett per E-Mail.
-
Drucken Sie es aus und kleben Sie es gut sichtbar auf Ihr Paket.
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Bringen Sie das ausgedruckte Rücksendeetikett auf dem Paket an und legen Sie den Rücksendeschein in das Paket. Die Handelsrechnung, die ebenfalls mit den Rücksendeunterlagen ausgedruckt wird, muss dem Transportdienstleister übergeben werden.
4. PAKET VORBEREITEN :
-
Legen Sie die ungetragenen Artikel in ihrer Originalverpackung in den recycelten Karton, der für den ursprünglichen Versand verwendet wurde, und verwenden Sie den zweiten Klebestreifen zum Verschließen.
5. PAKET ZURÜCKSENDEN :
Gehen Sie auf www.dhl.com und wählen Sie im Dropdown-Menü „Choose a location“ Ihr Land aus.
Wählen Sie eine der beiden Rückgabeoptionen :
- „DHL Express kontaktieren“, um eine Abholung an einer Adresse Ihrer Wahl zu vereinbaren
- „Standorte finden“, um Ihr Paket bei einer DHL-Abgabestelle abzugeben
Rücksendungen werden abgelehnt, wenn die Artikel beschädigt, getragen oder verschmutzt sind. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung, mit Etikett und – falls vorhanden – mit Schutzfolie zurückgesendet werden. Andernfalls wird der Artikel an Sie zurückgeschickt.
*Rücksendungen werden abgelehnt, wenn die Artikel beschädigt, getragen oder verschmutzt sind. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung, mit Etikett und – falls vorhanden – mit Schutzfolie zurückgesendet werden. Andernfalls wird der Artikel an Sie zurückgeschickt.